Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Le service

nenonak indique les plages horaires les moins chères pour utiliser vos appareils, à partir des informations que vous fournissez et de données publiques (plages tarifaires, position du soleil, prévisions météo). Un compte est nécessaire, y compris pour la version gratuite.

2. Nature indicative des recommandations

Les recommandations et les économies affichées sont des estimations. Elles dépendent de l’exactitude de votre configuration (prix, plages, panneaux) et de la météo réelle. nenonak ne garantit aucun montant d’économie et ne peut être tenu responsable d’une différence entre l’estimation et votre facture.

3. Essai gratuit

Chaque foyer bénéficie une seule fois de 15 jours de nenonak+ à la fin de sa configuration, sans moyen de paiement. À la fin de l’essai, le compte repasse automatiquement en version gratuite, sans frais.

4. Abonnement nenonak+

nenonak+ est proposé en formule Individuelle ou Famille (jusqu’à 5 personnes vivant à la même adresse), au mois ou à l’année. Les prix sont affichés toutes taxes comprises avant la souscription. Le prix en vigueur à la souscription est conservé lors des renouvellements, sauf offre de lancement clairement signalée comme limitée à la première période.

L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Il est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement au prorata.

5. Paiement et facturation

Sur le site, le paiement est traité par Stripe ; une facture avec TVA vous est envoyée par e-mail et reste disponible dans « Mon abonnement ». Dans les applications, l’achat est traité par l’App Store ou Google Play, selon leurs propres conditions, et c’est le store qui vous facture.

6. Droit de rétractation

En demandant l’accès immédiat à nenonak+ dès la souscription, vous acceptez que le service commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Vous pouvez néanmoins résilier à tout moment selon l’article 4. Pour les achats faits dans les applications, les règles de remboursement de l’App Store ou de Google Play s’appliquent.

7. Compte, sécurité et suppression

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Confidentialité & données ». La suppression du compte d’un administrateur de Compte Famille retire aussi l’accès des autres membres au foyer partagé.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, contactez-nous d’abord via la page Contact ; vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.