Questions fréquentes

nenonak combine vos plages tarifaires (heures pleines, heures creuses), vos prix du kWh, la durée et la consommation de chaque appareil et, si vous avez des panneaux, la production solaire estimée. Il cherche la plage où le cycle complet coûte le moins cher sur les prochaines 24 heures.

Un compteur bihoraire applique deux prix : un prix plus élevé en heures pleines et un prix réduit en heures creuses. En Wallonie, depuis 2026, les heures creuses vont de 22 h à 7 h et de 11 h à 17 h, tous les jours. Le détail par région est sur la page « Le bihoraire ».

La version gratuite calcule le meilleur créneau avec une estimation solaire par ciel clair, avec publicité et un historique limité. nenonak+ ajoute la prévision solaire tenant compte des nuages, la planification de la recharge d’une voiture électrique, les rappels, l’historique complet et son export, des thèmes supplémentaires, l’absence de publicité et, en formule Famille, jusqu’à 5 profils.

Dès la fin de la configuration, vous profitez de nenonak+ pendant 15 jours, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, rien n’est coupé : vous revenez simplement à la version gratuite si vous ne vous abonnez pas.

L’abonnement est sans engagement. Sur le site, la résiliation se fait en un clic dans « Mon abonnement » ; elle prend effet à la fin de la période payée. Si vous vous êtes abonné dans l’app, la résiliation se fait dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play.

Non. C’est la lumière, pas la chaleur, qui produit l’électricité solaire. Un panneau trop chaud perd même un peu de rendement. Une belle journée fraîche est souvent meilleure qu’une journée caniculaire et brumeuse.

Ce n’est pas l’eau qui réduit la production, mais les nuages qui accompagnent la pluie et filtrent la lumière. Une averse brève sous un ciel qui se dégage vite change peu de chose ; une journée entièrement couverte produit beaucoup moins.

Au contraire : les cellules ont un meilleur rendement par temps froid. Si la production totale baisse en hiver, c’est parce que les journées sont plus courtes et que le soleil est plus bas sur l’horizon.

Oui. Avec un compteur bihoraire, décaler le lave-linge, le lave-vaisselle ou le sèche-linge vers les heures creuses suffit à faire des économies chaque semaine. Avec un compteur monohoraire sans panneaux, l’heure ne change rien au prix : nenonak vous le dit honnêtement.

Peu, pour l’instant. Un compteur analogique compense votre surplus solaire au prix d’achat, quelle que soit l’heure. Avec un compteur digital, le surplus est racheté beaucoup moins cher que le prix d’achat : consommer pendant que vos panneaux produisent devient alors une vraie économie. nenonak adapte ses conseils à votre type de compteur.

Avec nenonak+ Famille, l’administrateur du foyer invite jusqu’à 4 personnes vivant à la même adresse. Chacun voit les recommandations, suit ses propres lancements et reçoit ses rappels ; seul l’administrateur modifie la configuration partagée (compteur, tarifs, panneaux, appareils) et gère l’abonnement.

nenonak ne collecte que ce qui sert à un calcul : e-mail, région, configuration du foyer et, au moment d’un abonnement sur le site, vos coordonnées de facturation. Nous ne vendons aucune donnée. Vous pouvez télécharger ou supprimer vos données à tout moment depuis « Confidentialité & données ». Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Jamais. Les paiements se font uniquement dans la page de paiement sécurisée du site ou dans l’App Store et Google Play. Un e-mail qui vous demande vos coordonnées bancaires au nom de nenonak est une tentative de fraude.