Où trouver mes infos ?

Mon compteur : monohoraire ou bihoraire ?

• Sur la facture : la mention « bihoraire », « jour / nuit » ou « heures pleines / heures creuses », avec deux relevés. Un seul relevé : vous êtes en monohoraire.
• Sur un compteur digital belge : l’écran fait défiler les index de prélèvement 1.8.1 (jour, heures pleines) et 1.8.2 (nuit, heures creuses). Un seul index de prélèvement : monohoraire.
• Sur un ancien compteur : deux rangées de chiffres signalent un compteur bihoraire.
• En France : l’option (« Base » ou « Heures creuses ») figure sur la facture ; l’écran du compteur Linky affiche les index HP et HC.
• Un compteur « exclusif nuit » séparé (chauffage, boiler) n’est pas celui qui compte ici : indiquez votre compteur principal.

Mes prix du kWh

Le prix utile est le prix « tout compris » d’un kWh : énergie, réseau et taxes, TVA comprise. Le plus fiable reste votre facture.

• Belgique : la facture de régularisation annuelle détaille, pour le jour et la nuit, le prix de l’énergie (fournisseur), les coûts de réseau (distribution et transport) et les taxes. Le prix tout compris d’une plage est la somme de ces montants par kWh, TVA (6 %) comprise.
• Plus simple en Belgique : la fiche tarifaire de votre contrat, publiée chaque mois par votre fournisseur, ou les comparateurs officiels qui détaillent chaque offre : CompaCWaPE (Wallonie), BRUSIM (Bruxelles) et la V-test (Flandre).
• France : le prix du kWh TTC en heures pleines et en heures creuses figure sur la facture et dans les conditions de votre contrat. Au tarif réglementé (Tarif Bleu), ce sont ceux de la grille officielle d’EDF.
• Pas trouvé ? Laissez vide : nenonak utilise les prix moyens officiels de votre région, et vous les remplacerez plus tard.

Mes heures creuses (France)

En France, les heures creuses dépendent de votre logement : elles sont indiquées sur la facture (par exemple « HC : 22 h 30 – 6 h 30 ») et dans votre espace client, chez votre fournisseur ou chez Enedis. En Belgique, les plages sont fixées par région : nenonak les remplit pour vous.

La puissance de mes panneaux (kWc)

• La facture ou le devis de l’installateur : la puissance est exprimée en kWc (ou kWp).
• Les documents de raccordement ou de prime : contrôle de conformité, dossier de prime ou de certificats verts.
• L’application de suivi de votre onduleur, qui indique souvent la puissance installée.
• À défaut : le nombre de panneaux multiplié par la puissance inscrite sur l’étiquette au dos d’un panneau (en Wc). Ou indiquez seulement le nombre de panneaux : nenonak estime la puissance.

Avec des panneaux : compteur digital ou compteur qui tourne à l’envers ?

• Compteur digital : un écran, qui affiche aussi des index d’injection (2.8.1 et 2.8.2 en Belgique) en plus des index de prélèvement.
• Compteur analogique : un disque ou des rouleaux de chiffres. Quand vos panneaux produisent plus que vous ne consommez, il tourne à l’envers.
• La différence compte : avec un compteur digital, consommer pendant que vos panneaux produisent devient une vraie économie.

Orientation et inclinaison des panneaux

L’orientation, c’est la direction vers laquelle regarde le pan de toit : la boussole d’un téléphone ou une vue satellite suffit à la retrouver. L’inclinaison des toits en pente se situe souvent entre 30 et 45° ; si vous ne la connaissez pas, gardez la valeur proposée.